AstraWorld :: The Best Automotive Lifestyle Portal | Services >> Emergency Roadside Assistance

Emergency Roadside Assistance (ERA) adalah layanan darurat berkendara di jalan yang disediakan selama 24 jam 7 hari seminggu
Layanan ERA diberikan secara gratis selama 5 tahun dari tanggal pembelian untuk mobil merek Astra yaitu Toyota, Daihatsu, Isuzu, BMW, dan Peugeot, yang dibeli di cabang-cabang Astra International (AUTO2000 untuk Toyota, Astra International Daihatsu, Astra International Isuzu, Astra International BMW, Astra International Peugeot.
Coverage Area ERA :
- Jabodetabek
- Bandung
- Cirebon
- Semarang
- Solo
- Yogyakarta
- Surabaya
- Malang
- Denpasar
- Medan
- Balikpapan
- Palembang
- Makassar
Bentuk layanan ERA digolongkan menjadi :
1. Saran teknis
2. On-site repair : layanan perbaikan dengan durasi perbaikan kurang dari 1 jam, mencakup:
  - jump-start service / battery jumper : mengaktifkan baterai/aki yang lemah
  - flat tyre service : penggantian ban dengan ban cadangan
  - fuel service : pemberian bahan bakar pada saat kondisi kendaraan kehabisan bahan bakar --> gratis 2 liter
  - lock smith service : membuka pintu dimana kunci tertinggal di dalam mobil
3. Jasa derek (towing) dan mobil gendong (car carrier): layanan pengangkutan kendaraan pelanggan dari loksi keaadaan daruarat ke bengkel AstraInternational terdekat

Ketentuan jenis kendaraan yang mendapat layanan ERA

Jenis Kendaraan		On Site Repair	Layanan Car Carrier/Towing	Informasi Teknis
Passenger Car		Dilayani	Dilayani	Dilayani
Non Passenger Car	Angkutan Umum (taxi, angkot dan kendaraan rental)	Dilayani berdasarkan perjanjian khusus AstraWorld dengan perusahaan ybs	Dilayani berdasarkan perjanjian khusus AstraWorld dengan perusahaan ybs	Dilayani
	Pick Up tanpa muatan	Dilayani	Dilayani	Dilayani
	Pick Up bermuatan/Mobil Box	Dilayani	Tidak dilayani	Dilayani
	Truck (Light Truck/heavy Truck) *)Box	Tidak dilayani	Tidak dilayani	Tidak dilayani

*) Untuk kendaraan jenis Truck (light truck / heavy truck) yang tidak bisa dilayani, ERA akan memberikan informasi jaringan resmi bengkel Astra dan jaringan Home Service (THS-Ryno, BIB) yang dapat dihubungi oleh pelanggan.

Ketentuan Biaya Layanan ERA

Jenis Layanan	Kendaraan Merek Astra		Kendaraan Merek Non Astra
Jenis Layanan	< 5 tahun	> 5 tahun	Kendaraan Merek Non Astra
On Site Repair	Gratis	Rp 150.000	Tidak dilayani
Layanan Car Carrier/Towing	Gratis	Rp 500.000	Tidak dilayani

Untuk mendapatkan layanan ERA AstraWorld, hubungi CALL AstraWorld melalui nomor (kode area) 500 898. ............................................................................................................
customerservice@astraworld.com